"Interatividade e imagem são marcantes, mas não imitem na internet o que vocês vêem na TV. Multimídia não é TV"
De Randy Covington, no Congresso Brasileiro de Jornais

14/08/2007 22:20

Mensagem (verdadeira) do iG deixa internautas assustados

Nos últimos dias, o Ombudsman recebeu onze e-mails avisando de uma suposta mensagem falsa enviada pelo iG aos seus assinantes. O texto, sem identidade visual do iG ou de seus parceiros, informava sobre "três presentes" aos internautas. Desta vez, porém, o temor dos usuários não tinha relação com um perigo real. Não parecia, mas o email era do iG mesmo. Ou melhor, era do VoxCards, um parceiro do iG. A mensagem foi enviada, por erro, sem a identificação visual do Vox Cards.

Sobre o caso verdadeiro, seguem, abaixo, a mensagem de um dos internautas e, em seguida, a resposta do iG.

"Recebi uma mensagem, supostamente enviada pelo IG, contendo a seguinte mensagem abaixo"


Mensagem verdadeira do iG

"Ao que parece, trata-se de armadilha de engenharia social, e o que me chamou a atenção foram as 3 letras do código (LAY), que é muito parecido com "LIE", que, em Inglês, significa "mentira". De qualquer modo, como o site cita o meu nome corretamente, achei por bem enviar, para solicitar informação sobre a veracidade do conteúdo."
Michele.

Procurado, o gerente de Marketing do iG, Eduardo Bonilha, atestou a veracidade do e-mail. Veja a resposta dele, abaixo:

"Caros,
O e-mail enviado é verdadeiro e trata-se de uma comunicação de um parceiro comercial do iG, a VoxCards. Houve um equívoco na preparação do e-mail e ele foi enviado sem a identidade visual e logo do parceiro, gerando confusão sobre sua autenticidade. O iG pede desculpas pelo transtorno causado e tomará as providências necessárias para que isto não ocorra mais. Fico à disposição. Abs,"
Eduardo Bonilha

O caso acontece menos de um mês depois de ter circulado na rede uma falsa mensagem do iG, com pedido de atualização cadastral. Na época, o caso foi noticiado por este blog na nota "A Falsa Mensagem do iG" (cuja imagem foi reproduzida abaixo).


Falsa mensagem, enviada em julho

Como se percebe, a semelhança entre as duas imagens é muito grande. Por isso, aqui vão as recomendações dadas pelo iG para que o internauta não caia em algum golpe da internet:

“O iG diz que nunca solicita a atualização de dados pessoais ou senhas diretamente por e-mail ou links. Quando necessário, o assinante é orientado a atualizar os seus dados na Central do Cliente (www.ig.com.br/central), onde há explicações sobre a política completa de segurança e privacidade. Bonilha também aconselha que os clientes instalem no computador um programa de antivírus e firewall, que é atualizado freqüentemente. Denúncias de e-mails falsos ou sobre essas mensagens circulares falsas podem ser encaminhadas para o e-mail abuse@ig.com.br. O iG deve sempre zelar para que seus assinantes não sejam expostos a invasões de sua privacidade com mensagens inventadas para enganá-los.”

enviada por Mario Vitor Santos






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