"Interatividade e imagem são marcantes, mas não imitem na internet o que vocês vêem na TV. Multimídia não é TV"
De Randy Covington, no Congresso Brasileiro de Jornais
06/09/2007 15:30
Pane e transparência
Nos últimos dias, os portais iG, BrTurbo e iBest, até onde este ombudsman pôde apurar, além da conexão iG-Speedy, sofreram diversos problemas de lentidão e de dificuldade na navegação e no acesso. Os e-mails gratuitos que ainda não foram migrados para a plataforma Google também foram motivo de queixas.
As áreas afetadas estão, certamente, realizando esforços para resolver estes problemas. O que mais merece críticas, porém, é a falta de comunicação com o internauta.
iG, BrTurbo e iBest deveriam anunciar com destaque e rapidez, nas capas dos respectivos portais, o que está havendo. Seria medida de respeito aos clientes que vivenciam, então, dois problemas: falta de acesso e dificuldade para se comunicar com o serviço de atendimento.
enviada por Mario Vitor Santos
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