"As informações recentes dando conta do meu falecimento são altamente exageradas"
Steve Jobs, citando Mark Twain, após nota falsa de sua morte
01/04/2008 21:10
Nova crise, velhos problemas
As manifestações ao ombudsman em março (756) superaram muito a média de todos os meses anteriores, com exceção de julho do ano passado. Naquele mês, problemas de perdas de e-mails e desaparecimento de caixas postais e contatos de contas de e-mails do iG provocaram indignação de muitos internautas.
Agora em março, muitos leitores procuraram o ombudsman para protestar contra a decisão da direção do iG de encerrar o site Conversa Afiada, de Paulo Henrique Amorim.
Muitos reclamaram de o iG não ter comunicado os leitores de sua decisão nem informado claramente, desde o primeiro momento, as razões do desligamento do jornalista.
Amorim é crítico implacável da operação de aquisição da Brasil Telecom (proprietária do iG) pela Oi. Denuncia a negociação como sendo contrária aos interesses do país. Ele agora exerce esse papel em seu site, não mais hospedado no iG.
Este ombudsman criticou a atitude do iG no episódio, especialmente a maneira pouco aberta aos leitores como ele se deu. O iG e os demais meios de comunicação devem trabalhar com a transparência e abertura que exigem das demais instituições.
Quanto às outras queixas registradas pelos leitores em março, vale notar o alto número (126) dos que se queixam de problemas de atendimento e cobrança indevida (54). Os e-mails funcionam melhor do que na crise de julho passado, mas causaram dores de cabeça em 55 internautas.
Ou seja, uma nova crise não afastou deficiências de caráter mais crônico e que demandam atenção redobrada.
enviada por Mario Vitor Santos
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